마담

1. 개요

마담은 일부 룸싸롱에서 손님과 여성 접객원을 관리하는 영업진을 뜻한다. 주로 손님을 유치하고 관리한다. 아가씨들을 직접 관리하기도 한다.

마담이란 명칭은 쩜오, 텐카페, 텐프로, 일프로 같은 하이 업종이나 역사가 오래된 정통 퍼블릭 정도에서만 사용한다. 영업진을 통칭해 마담이라고 표현하는 경우도 있으나 남성 영업진을 별도로 대표, 전무, 이사 등으로 분리[1]

프랑스어에서는 여성을 높여 부르는 호칭 madame에서 유래했기 때문에 남성을 마담으로 부르지 않는듯하다.

하기도 한다.

2. 역할

마담의 가장 중요한 역할은 손님과 아가씨를 연결하는 일이다. 마담은 자신을 찾고오는 손님의 취향, 성격, 씀씀이, 스타일 등을 파악하고 그 손님과 어울릴만한 아가씨를 추천하거나 초이스를 맞춘다. 손님이 특정 스타일을 찾는다면 해당 조건에 가까운 아가씨를 미리 준비하기도 한다.

마담들마다 스타일에 따라 차이는 있지만 대체로 다음과 같은 업무를 한다.

• 손님 예약 및 유치
• 초이스[2]
  손님 취향에 맞는 아가씨 추천
• 방에서 죽치고있다가 지 혼자 취하기
• 고나리질[3]
  아가씨 외모, 스타일 조언
• 계산 및 구좌관리
• 단골손님 관리[4]
  허구한날 손님이랑 밥먹고 골프치고 술먹고 있다.

3. 업종별 차이

마담의 영향력은 업종에 따라 상당히 다르다.

3.1. 하이 업종

쩜오, 텐카페, 텐프로, 일프로처럼 하이로 분류되는 업종에서는 마담과 부장의 영향력이 큰 편이다. 마담과 손님의 관계가 오래된 경우가 많고 손님들이 마담을 전적으로 신뢰하고 따른다.

그래서 처음 하이 업종에 올라온 아가씨들이 적응하지 못하는 부분 중 하나가 초이스만 잘되면 끝인게 아니라 가게 사람들과의 관계도 손님을 대하는 만큼 중요하다는 점이다.

3.2. 로우 업종

상대적으로 아가씨 개인의 자유도가 높은 업종에서는 마담[5]

로우에서는 마담이라는 말도 잘 쓰지 않고 영업진이라 부른다.

에게 휘둘릴 일이 거의 없다. 그래서 하이에서 마담과의 관계에 지친 아가씨가 돈을 덜 벌더라도 비교적 몸과 마음이 편한 로우 업종으로 내려가는 경우도 많다.

4. 관련 용어

4.1. 대마

손님을 많이 받는 마담[6]

기복없이 혼자서 하루에 5~10방 정도 받는다.

을 대(大)마담 줄여서 대마라고 부른다. 대마들은 개인 부장을 두어 손님만 관리한다.

손님 유치와 초이스, 계산을 제외한 모든 부분을 부장에게 맡기기도 한다. 손님이 너무 많으면 얼굴만 비추기에도 시간이 부족할 떄가 많아 초이스나 계산까지 부장이 맡는 경우도 있다. 그래서 대마를 연결받고 가도 관리는 부장이 하는 케이스가 많다.

4.2. 마담라인

특정 마담이 주로 챙기거나 밀어주는 아가씨들을 그 마담의 라인이라고 표현한다. 해당 마담이 꼭 담당이어야만 하는건 아니지만 시간이 지나면서 담당이 바뀌거나, 마담이 가게를 옮기면 따라가기도 한다. 손님과 마담이 함께하는 시간이 많은데, 거기에 자연스레 아가씨도 동석하는 경우가 많다보니 자연스럽게 형성되는 인간관계에 가깝다.

마담의 눈에 든 아가씨는 손님 취향이 아니더라도 먼저 추천하거나 밀방[7]

손님이 고르지 않았음에도 특정 아가씨가 방에 들어갈 수 있도록 밀어주는 것을 뜻한다.

을 하는데 어떨 때는 아예 출근 전 부터 묶어 놓고 본인 방에서만 쓰기도 한다.

실제 손님의 취향이나 아가씨 개인의 능력, 사이즈보다 어느 마담라인인지가 개수에 더 큰 영향을 주는 상황도 생길 수 있다.

그렇다고 라인을 못타면 무조건 돈을 못 번다는 뜻은 아니다. 본인 능력으로 초이스가 잘 되거나 지명이 많으면 굳이 라인이 아니어도 충분히 잘 번다. 오히려 마담들이 절절 매는 상황이 생기기도 한다. 본인이 잘났으면 손질 안좋은 마담에게 잘보이려고 애쓸 필요도 없다.

4.3. 새끼마담

새끼마담 줄여서 새마는 보통 마담 밑에서 일을 배우거나 업무를 보조하는 여성 영업진을 뜻한다. 주로 마담과 함께 손님방에 들어가서 분위기를 띄우거나 손님과 같이 술을 마시기도 한다. 아가씨를 관리하고 손님 응대나 초이스 준비를 직접한다.

업무만 보면 부장과 비슷한 경우도 있지만 새마는 상대적으로 손님을 직접 상대하는 비중이 높은 편이다. 특히 초이스가 늦게 맞춰지면 그동안 방에서 손님을 계속 상대하고 있어야 하기 때문에 사실상 아가씨보다 더 극한직업일 때도 있다.

급여는 월급제로 받기도하고 방당 진행비나 새마비[8]

대체로 방당 20~30만원 사이

를 올리기도 한다.

5. 아가씨 입장

5.1. 좋은 마담

아가씨 입장에서 좋은 마담은 단순히 방에 넣어주는 것도 맞지만 손님 성향에 맞는 아가씨를 넣고 문제가 생겼을 때 어느 한쪽만 일방적으로 편들지 않고 중립적으로 정리할 수 있는 마담이다.

• 방에 들어가기 전에 손님과 아가씨 모두에게 각자의 성향을 정확하게 브리핑해서 사고를 미연에 방지한다.
• 본인이 알기에도 문제가 있는 손님을 무조건 아가씨에게 떠넘기지 않는다.
• 싫다는 의사를 밝혔을 때 억지로 접객을 강요하지 않는다.
• 정산이나 티씨 문제를 정확하게 처리한다.
• 손님과 아가씨 양쪽 모두에게 선을 지킨다.

5.2. 나쁜 마담

자신이 가진 손님이나 권한을 이용해 아가씨에게 일방적인 희생을 요구하는 마담이다.

• 방을 넣어줬다는 이유로 손님 관리, 술, 연락, 사적인 만남 처럼 무료 외티와 밥티를 강요하거나 내 의사에 반해서 억지로 차에 실어 나르려 힘쓴다.
• 자신과의 관계가 수입에 영향을 미친다는 점을 악의적으로 이용하여 보답이나 보상을 강요한다.
• 팁을 티씨라고 하거나 손님이 주기로 한 돈을 못받게 하기도 하며 돈문제를 아가씨에게 떠넘긴다.
• 아가씨를 무시하는 발언을 서슴없이 하거나 모든 것을 본인 기준으로 생각하며 숨쉬듯이 가스라이팅한다.
• 방에 하루 종일 있으면서 사사건건 간섭하며 손님이 원하지 않아도 아가씨에게 특정 행동을 강요한다. 그래서 하이에서는 손님보다 마담 눈치를 더 본다는 말까지 나온다.

5.3. 마담이 좋아하는 아가씨

가장 기본적으로는 손님에게 초이스가 잘 되는 아가씨를 선호한다. 아무리 마담이 밀어줘도 손님들에게 계속 거절당한다면 지속적으로 방을 만들어주기 어렵기 때문이다. 그 외에는 다음과 같은 요소가 영향을 미친다.

외모와 스타일 마담이 보유한 손님들의 취향과 잘 맞는 외모일수록 활용하기 쉽다. 같은 사이즈라도 가게나 마담의 손님층에 따라 평가가 크게 달라질 수 있다.

출근율 필요할 때 항상 출근하는 아가씨는 마담 입장에서 사용하기 편하다. 특히 일정한 시간에 꾸준히 출근하는 아가씨는 손님 예약에 맞춰 미리 방을 잡아주기도 쉽다.

마인드 여기서 말하는 마인드는 반드시 수위를 뜻하는 것이 아니다. 술자리 분위기를 맞추고, 손님에게 무례하게 행동하지 않으며, 방에서 계속 분위기를 깨지 않는 등 접객 전반을 통틀어 사용하는 표현이다. 다만 일부 자신이 원하는 접객을 받아주지 않는다는 이유로 마인드가 안 좋다는 표현하는 경우도 있다.

끼와 장기 노래나 춤을 잘하거나 대화를 재미있게 하는 등 확실한 장기가 있으면 외모 평가보다 방을 잘 보는 경우도 있다. 단, 일회성에 그칠 수 있다.

지명 마담 입장에서도 직접 손님을 다시 데려오는 아가씨는 가치가 높다. 초이스에 의존하지 않고 지명을 꾸준히 만드는 아가씨는 자연스럽게 챙겨주는 경우가 많다.

관계 현실적으로 마담과의 인간적인 관계도 영향을 미친다. 오래 함께 일했거나 서로 신뢰가 쌓인 아가씨를 먼저 챙기는 경우가 있다. 이 때문에 새로 출근한 아가씨는 처음부터 기존 아가씨와 동일한 대우를 받지 못한다고 느끼기도 한다.

6. 오해

마담이 예쁘다고 해서 진짜 사이즈가 높은 건 아니다. 면접이나 첫 출근 때 하는 외모 평가는 실제 사이즈와 다를 수 있으며 신규 아가씨를 안심시키거나 출근을 유도하기 위한 말일 수도 있다. 진짜 사이즈는 손님들에게 초이스가 되는지를 보면 알 수 있다. 메이드가 안되더라도 재초[9]

재초이스, 초이스를 보고 일부 인원만 다시보는 초이스

에 자주 낀다면 그 가게에서 사이즈로는 충분한 거다.

마담이 시키면 다 해야 한다. 일한지 얼마 안됐을 때 착각하지 않는 것이 중요하다. 사람이 하는 일이고, 절대적인 것은 없다. 모든 건 본인의 선택이고 나중에 등떠밀려서 어쩔 수 없었다고 후회하지 말고 본인만의 원칙을 만들어서 일하면 문제될 일이 없다. 눈치도 적당히 보자.

마담은 아가씨 출신이다. 아가씨를 하다가 영업을 하기 위해 마담이 되는 사례도 많지만 정말 오래된 대마들은 다른 업계에서 한가닥 하던 사람들이많다. 대부분 지인장사, 소개장사를 하기 때문이다. 생리를 잘 아는 것은 아가씨 출신이 아니어도, 항시 방에서 같이 시간을 보내기 때문에 세세한 것 까지 빠삭할 뿐이다.

마담은 아가씨 편이다. 아가씨를 잘 챙기는 마담도 많지만 기본적으로 마담은 영업진이다. 아가씨와 친하게 지내더라도 손님과 매출을 관리해야 하는 입장이므로 모든 이해관계가 아가씨와 같다고 생각하면 안 된다. 반대로 마담을 무조건 적으로 생각할 필요도 없다. 서로 돈을 벌 수 있을 때 가장 오래 관계가 유지되는 구조에 가깝다.

7. 여담

하이 업종 경험담을 보면 손님 자체보다 마담이나 부장 때문에 힘들었다는 이야기가 생각보다 많이 나온다. 반대로 좋은 마담을 만나면 좋은 손님을 연결받고, 초이스 보는 시간도 줄어들어 다른 아가씨보다 훨씬 안정적으로 돈을 많이 버는 경우도 있다. 그래서 사대가 맞는 가게를 찾아라는 말에는 가게 분위기나 손님층뿐만 아니라 영업진과의 궁합도 포함되어 있다고 볼 수 있다. 얼굴은 내가 타고났지만 오늘 얼마나 벌어 갈지는 마담 손에 달려있을 수도 있다.

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